FAQ´s

Qualora non fosse possibile effettuare il soggiorno, si applicano le seguenti condizioni di cancellazione, in conformità con le Condizioni Generali di Contratto del Settore Alberghiero Austriaco (AGBH):

• Fino a 1 mese prima dell’arrivo: 40% del prezzo della prenotazione
• Fino a 1 settimana prima dell’arrivo: 70% del prezzo della prenotazione
• Nell’ultima settimana prima dell’arrivo: 90% del prezzo della prenotazione

Ci impegniamo sempre a mantenere le spese di cancellazione il più basse possibile per voi. Qualora riuscissimo a riaffittare l’appartamento da voi prenotato nel periodo oggetto della cancellazione, rinunceremo naturalmente ad addebitarvi le relative spese di cancellazione.

Sì, vi consigliamo di stipulare un’assicurazione di annullamento viaggio. Eventi imprevisti come una malattia, un incidente o altri motivi importanti potrebbero costringervi a disdire il viaggio con breve preavviso.

Con un’assicurazione di annullamento viaggio sarete coperti finanziariamente in caso di annullamento e potrete pianificare il vostro soggiorno presso di noi in tutta tranquillità.

Sì.

Gli animali domestici sono i benvenuti previa richiesta.

Il costo è di 15 euro per animale a notte.

No.

Tutti gli appartamenti sono riservati ai non fumatori.

Si prega di utilizzare esclusivamente le aree esterne designate.

Vi preghiamo di rispettare gli altri ospiti, in particolare durante gli orari di silenzio previsti dalla legge. Di norma, l’orario di silenzio notturno va dalle ore 22:00 alle ore 06:00. Vi preghiamo di evitare, in questo lasso di tempo, conversazioni ad alto volume, musica o altri rumori che potrebbero disturbare gli altri ospiti.

Con il rispetto reciproco, contribuiamo tutti insieme a garantire che tutti possano godersi un soggiorno rilassante presso la nostra struttura.

Sì.

Su richiesta, saremo lieti di fornirvi un lettino e/o un seggiolone.

Per questo servizio applichiamo un costo una tantum di 15 euro per soggiorno.

Sì.

Molti dei nostri appartamenti offrono spazio a sufficienza per le famiglie. Inoltre, potrete usufruire del nostro ampio giardino e delle numerose attività ricreative disponibili nei dintorni.

Sì. Per tutti gli elettrodomestici presenti nel vostro appartamento vi forniremo un manuale d’uso direttamente in loco. In questo modo potrete utilizzare tutte le funzionalità in modo semplice e intuitivo.

Sì. Tutti gli appartamenti sono dotati di rilevatori di fumo e soddisfano gli standard di sicurezza vigenti.

Si prega di tenere presente che è vietato l’uso di fiamme libere e di fumare in tutto l’edificio. Qualora un comportamento improprio – ad esempio cibo bruciato o fumo non consentito – dovesse provocare un falso allarme e rendere necessario l’intervento dei vigili del fuoco, i costi dell’intervento saranno addebitati al responsabile.

In caso di allarme antincendio, vi preghiamo di abbandonare immediatamente l’edificio utilizzando le uscite di emergenza segnalate e di seguire le istruzioni delle forze di intervento. Vi preghiamo di non contattarci telefonicamente in quel momento, poiché le linee devono rimanere libere per le forze di intervento.

La sicurezza dei nostri ospiti ha sempre la massima priorità.

Sì. Ogni appartamento è dotato di una cassaforte in cui potrete riporre i vostri oggetti di valore in tutta sicurezza.

Le istruzioni per l’uso sono disponibili proprio accanto alla cassaforte. Vi preghiamo di tenere presente che non ci assumiamo alcuna responsabilità per gli oggetti di valore conservati nell’appartamento al di fuori della cassaforte.

Sì. La nostra sauna interna è a disposizione di tutti gli ospiti gratuitamente durante il loro soggiorno. Si trova in posizione centrale all’interno della struttura ed è un’area benessere comune, indipendentemente dall’appartamento che avete prenotato.

Dopo una giornata attiva sulle montagne tirolesi, vi invita a rilassarvi e a staccare la spina. Naturalmente vi forniamo gli asciugamani. Vi chiediamo solo di utilizzarli con parsimonia e di riutilizzarli più volte durante il vostro soggiorno. Questo servizio è gratuito fino a nuovo avviso.

No.

Gli asciugamani sono già a vostra disposizione e possono essere riutilizzati più volte durante il vostro soggiorno.

Vi chiediamo di utilizzarli in modo sostenibile e rispettoso delle risorse.

La nostra sauna si trova in posizione centrale all’interno della struttura ed è facilmente accessibile a tutti gli ospiti. Si tratta di un’area benessere comune, disponibile indipendentemente dall’appartamento prenotato.

No. La nostra sauna può essere utilizzata da tutti gli ospiti dell’albergo durante gli orari di apertura. Non è necessaria alcuna prenotazione.

La nostra sauna è aperta tutti i giorni dalle 16:00 alle 21:00. Qualora gli orari di apertura dovessero subire variazioni stagionali, vi informeremo in loco o tramite le informazioni per gli ospiti.

La nostra sauna è un’area benessere comune ed è a disposizione di tutti gli ospiti della struttura.

Per rendere il vostro soggiorno presso di noi il più rilassante e flessibile possibile, vi offriamo numerosi servizi aggiuntivi. Alcuni servizi sono già inclusi, mentre altri possono essere comodamente aggiunti come opzione.

Qui trovate un elenco completo di tutti i servizi.

Sì. Su richiesta, saremo lieti di viziarvi con un cesto per la colazione preparato con cura, che vi consegneremo direttamente al vostro appartamento. Potrete scegliere tra diverse opzioni per la colazione: dalla colazione classica alla colazione deluxe con specialità regionali.

Vi preghiamo di ordinare il vostro cesto per la colazione entro le ore 15:00 del giorno precedente. La domenica e nei giorni festivi vi chiediamo di effettuare l’ordine entro le ore 15:00 del giorno lavorativo precedente.

Potete trovare in qualsiasi momento le attuali opzioni di colazione e i relativi prezzi sulla nostra pagina dei servizi.

Iniziate la giornata in tutta tranquillità e fatevi consegnare direttamente al vostro appartamento panini freschi o un cesto per la colazione.

Potete scegliere tra diverse opzioni per la colazione. Tutte le informazioni relative agli ordini, agli orari di consegna e ai prezzi attuali sono disponibili sulla nostra pagina dei servizi.

Sì. Con il nostro servizio di consegna di panini potrete gustare ogni giorno prodotti da forno freschi direttamente alla porta del vostro appartamento.

Saremo lieti di ricevere il vostro ordine entro le ore 16:00 del giorno precedente. La consegna avverrà comodamente al vostro appartamento la mattina successiva.

Troverete l’assortimento e i prezzi aggiornati sulla nostra pagina dei servizi.

Sì. Per le escursioni a piedi, in bicicletta o per una gita sulle montagne tirolesi, saremo lieti di prepararvi uno spuntino. In questo modo sarete ben riforniti anche durante il percorso.

Le opzioni disponibili e i prezzi aggiornati sono riportati nella nostra pagina dei servizi.

Sì. Saremo lieti di occuparci della spesa prima del vostro arrivo, in modo che possiate iniziare la vostra vacanza in tutta tranquillità.

Potete scegliere tra:

Spesa piccola: 20 €
Spesa grande: 40 €

Il costo dei generi alimentari acquistati verrà addebitato separatamente.

Sì. Saremo lieti di fornirvi diverse cassette di bevande direttamente nel vostro appartamento. Potrete scegliere, tra le altre cose, tra cassette di birra, succhi di frutta o bevande miste.

Le offerte e i prezzi attuali sono disponibili sulla nostra pagina dei servizi.

No, purtroppo questo servizio non è incluso nel soggiorno.

Servizi di taxi e trasferimenti consigliati nella regione:

Taxi Wasilyan Armen: +43 688 8674044
Taxi Kirchebner: +43 5234 66 111
Airport Transfer & Taxi Alpstria Innsbruck: +43 650 71 11 294

Sì. A partire da un soggiorno di sei notti, su richiesta vi offriamo un servizio di pulizia intermedia.

A seconda delle dimensioni dell’appartamento, il costo è il seguente:

26 € per gli appartamenti più piccoli
39 € per gli appartamenti più grandi

Se desiderate usufruire di questo servizio, vi preghiamo semplicemente di comunicarcelo per tempo.

Sì. Durante il vostro soggiorno potrete utilizzare lavatrici e asciugatrici disponibili in una lavanderia comune.

Il costo è di 3 € a ciclo di lavaggio.

Certamente. Se durante il vostro soggiorno aveste bisogno di asciugamani aggiuntivi o di biancheria da letto pulita, saremo lieti di fornirveli.

Per la biancheria aggiuntiva applichiamo un supplemento di 3 € per pezzo o set.

Nella nostra pagina dei servizi potete trovare in qualsiasi momento una panoramica di tutti i servizi aggiuntivi prenotabili, delle offerte stagionali e dei prezzi attualmente in vigore.

Sì. In qualità di ospiti di Alp Living, riceverete gratuitamente la Welcome Card Innsbruck durante il vostro soggiorno, a condizione che tutti i dati degli ospiti siano stati comunicati in anticipo o al momento dell’arrivo.

Potrete godere di numerosi vantaggi nella regione, tra cui interessanti sconti sulle attività ricreative e, a seconda della stagione, l’utilizzo gratuito di alcuni mezzi di trasporto pubblico.

La Welcome Card è la compagna ideale per scoprire Innsbruck e le montagne circostanti in modo ancora più rilassante e variegato.

No. Saremo lieti di fornirvi informazioni sull’Innsbruck Card, con la quale potrete scoprire numerose attrazioni turistiche e luoghi di interesse a Innsbruck e nei dintorni.

La Innsbruck Card include, tra l’altro, l’ingresso a numerose attrazioni turistiche, il viaggio con la funivia Nordkettenbahn, l’utilizzo di tutti i mezzi pubblici dell’IVB e il viaggio con l’autobus turistico Hop-On Hop-Off a Innsbruck.

Potete ritirare la Innsbruck Card presso l’Innsbruck Information nell’ufficio turistico di Axams.

Sì. Per la vostra attrezzatura da sci, snowboard o sci di fondo è a vostra disposizione un deposito sci gratuito. In questo modo la vostra attrezzatura sarà al sicuro e sempre a portata di mano.

Sì. Durante il vostro soggiorno potete riporre gratuitamente le biciclette nel nostro locale dedicato. Inoltre, avete a disposizione una postazione di manutenzione biciclette dove potete effettuare autonomamente piccole riparazioni e interventi di manutenzione.

Se non arrivate con la vostra bicicletta, potete semplicemente noleggiarne una presso i punti di noleggio. Ecco alcuni punti di riferimento:

Sport NewsAxams
Innsbruckerstraße 53, 6094 Axams
sportnews-axams.at

Die BörseMutters
Stazione a valle Mutterer Alm
Nockhofweg 40, 6162 Mutters

dieboerse.at

Qui troverete una selezione di biciclette di alta qualità per voi e/o la vostra famiglia. È possibile prenotarle e riservarle facilmente online.

Poiché non ci sono negozi di noleggio direttamente sul posto, vi consigliamo Sport News ad Axams (Innsbruckerstraße 53, 6094 Axams). Lì troverete sicuramente l’attrezzatura giusta per la vostra prossima escursione.

In caso di emergenza, sono disponibili i seguenti numeri di telefono:

Numero di emergenza europeo: 112
Vigili del fuoco: 122
Polizia: 133
Soccorso: 144

Per qualsiasi questione di natura medica, saremo naturalmente lieti di aiutarvi e di assistervi nella ricerca di un medico o di una farmacia.

A Götzens e nei paesi circostanti sono a vostra disposizione diversi medici di base.

Al di fuori degli orari di ambulatorio potete rivolgervi al servizio di guardia medica o all’ospedale regionale di Innsbruck.

Nelle vicinanze di Alp Living si trovano ben due farmacie:

Farmacia Vellenberg
Burgstraße 4, 6091 Götzens
Farmacia Johannes
Innsbrucker Straße 40, 6094 Axams

Al di fuori degli orari di apertura regolari, potete trovare la farmacia di turno tramite il servizio di emergenza farmaceutico austriaco.

Il bancomat più vicino si trova a soli 400 metri circa dall’Alp Living, in Burgstraße 1 a Götzens.

Altre banche e bancomat sono facilmente raggiungibili a piedi nel centro del paese.

In caso di allarme antincendio, vi preghiamo di abbandonare immediatamente l’edificio utilizzando le uscite di emergenza segnalate e di seguire le istruzioni delle forze di intervento. Vi preghiamo di non contattarci telefonicamente in quel momento, poiché le linee devono rimanere libere per le forze di intervento.

La sicurezza dei nostri ospiti ha sempre la massima priorità.

No, purtroppo questo servizio non è incluso nel soggiorno.

Servizi di taxi e trasferimenti consigliati nella regione:

Taxi Wasilyan Armen: +43 688 8674044
Taxi Kirchebner: +43 5234 66 111
Airport Transfer & Taxi Alpstria Innsbruck: +43 650 71 11 294

La fermata dell’autobus più vicina si trova in Kirchstraße, vicino al supermercato SPAR, ed è facilmente raggiungibile a piedi.

Da lì potrete raggiungere rapidamente Innsbruck e le località circostanti. Gli orari e i biglietti sono disponibili presso l’ente di trasporto pubblico del Tirolo (VVT) o direttamente presso i distributori automatici.

Sì. In inverno è disponibile un skibus gratuito.

Le fermate più vicine si trovano:

presso il supermercato SPAR in direzione Axamer Lizum
presso l’Hotel Götznerhof in direzione Muttereralm

In questo modo potrete raggiungere comodamente i comprensori sciistici senza bisogno dell’auto.

Che sia estate o inverno, nei dintorni di Alp Living non mancano certo le opportunità per fare escursioni a piedi, in bicicletta, sciare o fare gite di un giorno a Innsbruck.

Qui potete trovare i nostri consigli personali e le migliori attività.

Sul sito web di GeoSphere Austria (ex ZAMG) potete trovare in qualsiasi momento le ultime previsioni meteorologiche per Götzens e la regione di Innsbruck.

Questo vi aiuterà a pianificare al meglio le vostre escursioni e le vostre attività.

A pochi minuti da Alp Living si trovano diversi supermercati:

SPAR – Kirchstraße 28, Götzens
MPreis – Burgstraße 60, Götzens
BILLA – Dorfstraße 44, Birgitz

In alternativa, saremo lieti di occuparci della spesa per voi prima del vostro arrivo. Troverete ulteriori informazioni sul nostro servizio di spesa nella nostra pagina dedicata ai servizi.

Il bancomat più vicino si trova a soli 400 metri circa dall’Alp Living, in Burgstraße 1 a Götzens.

Altre banche e bancomat sono facilmente raggiungibili a piedi nel centro del paese.

Sì. Se preferite fare colazione in tutta tranquillità nel vostro appartamento o godervi la serata sulla vostra terrazza, potete usufruire del nostro servizio di colazione, panini o spuntini.

Inoltre, diversi ristoranti della zona effettuano consegne direttamente all’Alp Living.

A Götzens e nei paesi circostanti sono a vostra disposizione diversi medici di base.

Al di fuori degli orari di ambulatorio potete rivolgervi al servizio di guardia medica o all’ospedale regionale di Innsbruck.

Nelle vicinanze di Alp Living si trovano ben due farmacie:

Farmacia Vellenberg
Burgstraße 4, 6091 Götzens
Farmacia Johannes
Innsbrucker Straße 40, 6094 Axams

Al di fuori degli orari di apertura regolari, potete trovare la farmacia di turno tramite il servizio di emergenza farmaceutico austriaco.

Nelle vicinanze dell’Alp Living si trovano diversi negozi di noleggio sci dove è possibile noleggiare sci, snowboard, scarponi da sci e altra attrezzatura per gli sport invernali.

I negozi di noleggio situati nelle vicine località sciistiche di Axamer Lizum e Muttereralm sono raggiungibili in pochissimo tempo, poiché distano solo pochi minuti in auto.