FAQ´s

Sollten Sie Ihren Aufenthalt nicht antreten können, gelten folgende Stornierungsbedingungen gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Österreichischen Hotellerie (AGBH):

• Bis 1 Monat vor Anreise: 40 % des Buchungspreises
• Bis 1 Woche vor Anreise: 70 % des Buchungspreises
• in der letzten Woche vor Anreise: 90 % des Buchungspreises

Wir sind stets bemüht, die Stornokosten für Sie so gering wie möglich zu halten. Sollte es uns gelingen, Ihr gebuchtes Apartment im stornierten Zeitraum weiterzuvermieten, verzichten wir selbstverständlich auf die Verrechnung der entsprechenden Stornokosten.

Ja, wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. Unvorhergesehene Ereignisse wie Krankheit, ein Unfall oder andere wichtige Gründe können dazu führen, dass Sie Ihre Reise kurzfristig absagen müssen.

Mit einer Reiserücktrittsversicherung sind Sie im Stornofall finanziell abgesichert und können Ihren Aufenthalt bei uns ganz entspannt planen.

Ja.

Viele unserer Apartments bieten ausreichend Platz für Familien. Außerdem stehen Ihnen unser großer Garten sowie zahlreiche Freizeitmöglichkeiten in der Umgebung zur Verfügung.

Ja. Für alle Geräte in Ihrem Apartment stellen wir Ihnen eine Bedienungsanleitung direkt vor Ort zur Verfügung. So können Sie alle Ausstattungsmerkmale einfach und unkompliziert nutzen.

Ja. Jedes Apartment verfügt über einen Safe, in dem Sie Ihre Wertgegenstände sicher aufbewahren können.

Eine Bedienungsanleitung finden Sie direkt beim Safe. Bitte beachten Sie, dass wir für Wertgegenstände, die außerhalb des Safes im Apartment aufbewahrt werden, keine Haftung übernehmen.

Ja. Alle Apartments sind mit Rauchmeldern ausgestattet und erfüllen die geltenden Sicherheitsstandards.

Bitte beachten Sie, dass das Hantieren mit offenem Feuer sowie das Rauchen im gesamten Gebäude untersagt sind. Sollte durch unsachgemäßes Verhalten – beispielsweise durch angebrannte Speisen oder unerlaubtes Rauchen – ein Fehlalarm ausgelöst werden und dadurch ein Feuerwehreinsatz notwendig sein, werden die anfallenden Einsatzkosten dem Verursacher in Rechnung gestellt.

Sollte ein Feueralarm ausgelöst werden, verlassen Sie das Gebäude bitte umgehend über die gekennzeichneten Notausgänge und folgen Sie den Anweisungen der Einsatzkräfte. Bitte kontaktieren Sie uns in dieser Zeit nicht telefonisch, da die Leitungen für die Einsatzkräfte frei bleiben müssen.

Die Sicherheit unserer Gäste hat jederzeit oberste Priorität.

Ja. Unsere hauseigene Sauna steht allen Gästen während ihres Aufenthalts kostenfrei zur Verfügung. Sie befindet sich zentral im Haus und ist ein gemeinschaftlicher Wellnessbereich – unabhängig davon, welches Apartment Sie gebucht haben.

Nach einem aktiven Tag in den Tiroler Bergen lädt sie zum Entspannen und Abschalten ein. Handtücher stellen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung. Wir bitten Sie lediglich um einen ressourcenschonenden Umgang und darum, diese während Ihres Aufenthalts mehrfach zu verwenden. Dieser Service ist bis auf Widerruf kostenfrei.

Nein.

Handtücher liegen bereits für Sie bereit und können während Ihres Aufenthalts mehrfach verwendet werden.

Wir bitten Sie dabei um einen nachhaltigen und ressourcenschonenden Umgang.

Unsere Sauna befindet sich zentral im Haus und ist für alle Gäste bequem erreichbar. Sie ist ein gemeinschaftlicher Wellnessbereich und steht unabhängig vom gebuchten Apartment zur Verfügung.

Nein. Unsere Sauna kann während der Öffnungszeiten von allen Hausgästen genutzt werden. Eine Reservierung ist nicht erforderlich.

Unsere Sauna ist täglich von 16:00 bis 21:00 Uhr geöffnet. Sollten sich die Öffnungszeiten saisonal ändern, informieren wir Sie vor Ort oder in Ihren Gästeinformationen.

Unsere Sauna ist ein gemeinschaftlicher Wellnessbereich und steht allen Gästen des Hauses zur Verfügung.

Damit Ihr Aufenthalt bei uns so entspannt und flexibel wie möglich wird, bieten wir Ihnen zahlreiche zusätzliche Services an. Einige Leistungen sind bereits inklusive, andere können Sie ganz bequem optional hinzubuchen.

Eine Auflistung aller Services finden Sie hier.

Ja. Auf Wunsch verwöhnen wir Sie mit einem liebevoll zusammengestellten Frühstückskorb, den wir direkt zu Ihrem Apartment bringen. Sie haben die Wahl zwischen verschiedenen Frühstücksvarianten – vom klassischen Frühstück bis hin zum Deluxe-Frühstück mit regionalen Spezialitäten.

Bitte bestellen Sie Ihren Frühstückskorb bis 15:00 Uhr am Vortag. An Sonn- und Feiertagen bitten wir Sie, die Bestellung bereits bis 15:00 Uhr des vorherigen Werktags aufzugeben.

Die aktuellen Frühstücksvarianten und Preise finden Sie jederzeit auf unserer Service-Seite.

Starten Sie entspannt in den Tag und lassen Sie sich frische Brötchen oder einen Frühstückskorb direkt zu Ihrem Apartment liefern.

Sie haben die Wahl zwischen verschiedenen Frühstücksvarianten. Alle Informationen zu Bestellung, Lieferzeiten und aktuellen Preisen finden Sie auf unserer Service-Seite.

Ja. Mit unserem Brötchenservice genießen Sie täglich frisches Gebäck direkt an Ihrer Apartmenttür.

Ihre Bestellung nehmen wir gerne bis 16:00 Uhr am Vortag entgegen. Die Lieferung erfolgt am nächsten Morgen bequem zu Ihrem Apartment.

Die Auswahl und aktuellen Preise finden Sie auf unserer Service-Seite.

Ja. Für Wanderungen, Radtouren oder einen Ausflug in die Tiroler Bergwelt stellen wir Ihnen gerne eine Jause zusammen. So sind Sie auch unterwegs bestens versorgt.

Die verfügbaren Varianten und aktuellen Preise finden Sie auf unserer Service-Seite.

Ja. Gerne erledigen wir Ihren Einkauf bereits vor Ihrer Anreise, sodass Sie entspannt in Ihren Urlaub starten können.

Sie haben die Wahl zwischen:

• Kleiner Einkauf: 20 €
• Großer Einkauf: 40 €

Die Kosten für die eingekauften Lebensmittel werden zusätzlich verrechnet.

Ja. Gerne stellen wir Ihnen verschiedene Getränkekistln direkt in Ihr Apartment bereit. Zur Auswahl stehen unter anderem Bier-, Saft- oder gemischte Getränkekistln.

Die aktuellen Angebote und Preise finden Sie auf unserer Service-Seite.

Nein, leider ist dies im Aufenthalt nicht enthalten.

Empfohlene Taxi- und Transferanbieter in der Region:

• Taxi Wasilyan Armen: +43 688 8674044
• Taxi Kirchebner: +43 5234 66 111
• Airport Transfer & Taxi Alpstria Innsbruck: +43 650 71 11 294

Ja. Ab einem Aufenthalt von sechs Nächten bieten wir Ihnen auf Wunsch eine Zwischenreinigung an.

Je nach Apartmentgröße kostet diese:

• 26 € für kleinere Apartments
• 39 € für größere Apartments

Bitte geben Sie uns einfach rechtzeitig Bescheid, wenn Sie diesen Service nutzen möchten.

Ja. Waschmaschinen und Trockner stehen Ihnen während Ihres Aufenthalts in einem gemeinsamen Waschraum zur Verfügung.

Die Nutzung kostet 3 € pro Waschgang.

Selbstverständlich. Sollten Sie während Ihres Aufenthalts zusätzliche Handtücher oder frische Bettwäsche benötigen, stellen wir Ihnen diese gerne zur Verfügung.

Für zusätzliche Textilien berechnen wir 3 € pro Stück bzw. Set.

Eine Übersicht über alle buchbaren Zusatzleistungen, saisonalen Angebote und die jeweils aktuellen Preise finden Sie jederzeit auf unserer Service-Seite.

Ja. Als Gast bei Alp Living erhalten Sie die Welcome Card Innsbruck kostenlos zu Ihrem Aufenthalt, sofern alle Gästedaten vorab oder bei Anreise übermittelt wurden.

Freuen Sie sich auf zahlreiche Vorteile in der Region, darunter attraktive Ermäßigungen auf Freizeitangebote sowie – je nach Saison – die kostenfreie Nutzung ausgewählter öffentlicher Verkehrsmittel.

Die Welcome Card ist der ideale Begleiter, um Innsbruck und die umliegende Bergwelt noch entspannter und abwechslungsreicher zu entdecken.

Nein. Gerne informieren wir Sie über die Innsbruck Card, mit der Sie zahlreiche Sehenswürdigkeiten und Attraktionen in und rund um Innsbruck entdecken können.

Mit der Innsbruck Card sind unter anderem der Eintritt zu vielen Sehenswürdigkeiten, die Fahrt mit der Nordkettenbahn, die Nutzung aller öffentlichen Verkehrsmittel der IVB sowie die Fahrt mit dem Hop-On Hop-Off-Sightseeingbus in Innsbruck inkludiert.

Die Innsbruck Card erhalten Sie bei der Innsbruck Information im Tourismusbüro Axams.

Ja. Für Ihre Ski-, Snowboard- oder Langlaufausrüstung steht Ihnen ein kostenloser Skiraum zur Verfügung. So ist Ihre Ausrüstung sicher untergebracht und jederzeit griffbereit.

Ja. Fahrräder können Sie während Ihres Aufenthalts kostenlos in unserem Bike-Raum abstellen. Zusätzlich steht Ihnen eine Bike Service Station zur Verfügung, an der Sie kleinere Reparaturen und Wartungsarbeiten selbst durchführen können.

Wenn Sie nicht mit Ihrem eigenen Bike anreisen, können Sie einfach im Bike-Verleih Fahrräder ausleihen.Mögliche Anlaufstellen sind:

Hier gibt es eine Auswahl von Premium-Bikes für Sie und/oder Ihre Familie. Ganz einfach online buchen und reservieren.

Für Notfälle gelten folgende Telefonnummern:

• Euronotruf: 112
• Feuerwehr: 122
• Polizei: 133
• Rettung: 144

Bei medizinischen Anliegen helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter und unterstützen Sie bei der Suche nach einem Arzt oder einer Apotheke.

In Götzens und den umliegenden Orten stehen Ihnen mehrere Allgemeinmediziner zur Verfügung.

Außerhalb der Ordinationszeiten können Sie den ärztlichen Bereitschaftsdienst oder das Landeskrankenhaus Innsbruck kontaktieren.

In der Nähe von Alp Living befinden sich gleich zwei Apotheken:

• Vellenberg-Apotheke
  Burgstraße 4, 6091 Götzens
• Johannes-Apotheke
  Innsbrucker Straße 40, 6094 Axams

Außerhalb der regulären Öffnungszeiten finden Sie die aktuell diensthabende Notfallapotheke über den österreichischen Apotheken-Notdienst.

Der nächstgelegene Geldautomat befindet sich nur etwa 400 Meter von Alp Living entfernt in der Burgstraße 1 in Götzens.

Weitere Banken und Geldautomaten erreichen Sie bequem zu Fuß im Ortszentrum.

Sollte ein Feueralarm ausgelöst werden, verlassen Sie das Gebäude bitte umgehend über die gekennzeichneten Notausgänge und folgen Sie den Anweisungen der Einsatzkräfte. Bitte kontaktieren Sie uns in dieser Zeit nicht telefonisch, da die Leitungen für die Einsatzkräfte frei bleiben müssen.

Die Sicherheit unserer Gäste hat jederzeit oberste Priorität.

Nein, leider ist dies im Aufenthalt nicht enthalten.

Empfohlene Taxi- und Transferanbieter in der Region:

• Taxi Wasilyan Armen: +43 688 8674044
• Taxi Kirchebner: +43 5234 66 111
• Airport Transfer & Taxi Alpstria Innsbruck: +43 650 71 11 294

Die nächstgelegene Bushaltestelle befindet sich in der Kirchstraße beim SPAR-Markt und ist bequem zu Fuß erreichbar.

Von dort gelangen Sie schnell nach Innsbruck sowie in die umliegenden Orte. Fahrpläne und Tickets finden Sie beim Verkehrsverbund Tirol (VVT) oder direkt an den Ticketautomaten.

Ja. Im Winter steht Ihnen ein kostenloser Skibus zur Verfügung.

Die nächstgelegenen Haltestellen befinden sich:

• beim SPAR-Markt Richtung Axamer Lizum
• beim Hotel Götznerhof Richtung Muttereralm

So erreichen Sie die Skigebiete bequem ohne eigenes Auto.

Ob Sommer oder Winter – rund um Alp Living erwarten Sie zahlreiche Möglichkeiten zum Wandern, Radfahren, Skifahren oder für Ausflüge nach Innsbruck.

Unsere persönlichen Empfehlungen und die schönsten Aktivitäten finden Sie hier.

Die aktuellen Wettervorhersagen für Götzens und die Region Innsbruck finden Sie jederzeit auf der Website von GeoSphere Austria (ehemals ZAMG).

So können Sie Ihre Ausflüge und Aktivitäten optimal planen.

Mehrere Supermärkte befinden sich nur wenige Minuten von Alp Living entfernt:

• SPAR – Kirchstraße 28, Götzens
• MPreis – Burgstraße 60, Götzens
• BILLA – Dorfstraße 44, Birgitz

Alternativ übernehmen wir Ihren Einkauf gerne vor Ihrer Anreise. Weitere Informationen zu unserem Einkaufsservice finden Sie auf unserer Service-Seite.

Der nächstgelegene Geldautomat befindet sich nur etwa 400 Meter von Alp Living entfernt in der Burgstraße 1 in Götzens.

Weitere Banken und Geldautomaten erreichen Sie bequem zu Fuß im Ortszentrum.

Ja. Wenn Sie lieber entspannt im Apartment frühstücken oder den Abend auf Ihrer Terrasse genießen möchten, können Sie unseren Frühstücks-, Brötchen- oder Jausenservice nutzen.

Darüber hinaus liefern verschiedene Restaurants in der Umgebung direkt zu Alp Living.

In Götzens und den umliegenden Orten stehen Ihnen mehrere Allgemeinmediziner zur Verfügung.

Außerhalb der Ordinationszeiten können Sie den ärztlichen Bereitschaftsdienst oder das Landeskrankenhaus Innsbruck kontaktieren.

In der Nähe von Alp Living befinden sich gleich zwei Apotheken:

• Vellenberg-Apotheke
  Burgstraße 4, 6091 Götzens
• Johannes-Apotheke
  Innsbrucker Straße 40, 6094 Axams

Außerhalb der regulären Öffnungszeiten finden Sie die aktuell diensthabende Notfallapotheke über den österreichischen Apotheken-Notdienst.

Rund um Alp Living finden Sie mehrere Skiverleihe, in denen Sie Ski, Snowboards, Skischuhe sowie weiteres Wintersportequipment ausleihen können.

Besonders schnell erreichen Sie die Verleihstationen in den nahegelegenen Skigebieten Axamer Lizum und Muttereralm, die nur wenige Fahrminuten entfernt sind.